الأسئلة الشائعة
حسابي
يمكنك إنشاء حساب Elysium الخاص بك عن طريق زيارة صفحة التسجيل الخاصة بنا.
سجّل الدخول إلى حسابك، وستجد فئات مختلفة ضمن "إعدادات الحساب" أعلى الصفحة.
انتقل إلى تسجيل الدخول وانقر على "نسيت كلمة المرور؟". سنرسل إليك رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.
أسئلة حول الطلبات
تقديم الطلب سهل.
- تفضل بزيارة https://elysiumshop.net/ لتصفح منتجاتنا.
- انقر على "إضافة إلى السلة" للمنتجات التي تريدها
- يمكنك إما متابعة التسوق أو النقر على "عرض السلة" للانتقال إلى صفحة الدفع.
إذا كان لديك حساب حالي، فستظهر عناوينك المحفوظة وخيارات الدفع تلقائيًا. وإلا، يمكنك إدخال بياناتك يدويًا كزائر.
لا، يمكنك استخدام خاصية الدفع كضيف. مع ذلك، فإن إنشاء حساب يُسرّع العملية، ويتيح لك الاطلاع على سجل طلباتك، وحفظ بياناتك لعمليات الشراء المستقبلية، وإنشاء قائمة أمنيات. ستحصل أيضًا على عروض ترويجية خاصة وخصومات حصرية.
بعد تأكيد الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم. يُرجى إلغاء الطلب وإعادة الطلب باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم شحن طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 91933391 968
نعتذر عن أي نقص في المنتجات. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام شحنتك وتزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- الكمية
سيساعدك أحد أعضاء فريقنا فورًا.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
نعتذر عن أي نقص في المنتجات. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام شحنتك وتزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- الكمية
سيساعدك أحد أعضاء فريقنا فورًا.
طريقة الدفع
نقبل بطاقات الخصم/الائتمان الدولية والمحلية. يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك عند الدفع.
تتم معالجة جميع المدفوعات بالريال العُماني. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تتطلب تحويل العملات، فقد يفرض عليك مصرفك أو بوابة الدفع رسومًا على أسعار الصرف ورسوم المعاملات. إليسيوم غير مسؤولة عن هذه الرسوم، حيث لا نقوم بمعالجتها أو استلامها.
التوصيل
نقدم خدماتنا محليًا في عُمان ودوليًا، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي وجميع أنحاء العالم.
داخل عُمان، تبلغ رسوم التوصيل ٢.١ ريال عُماني، وقد تختلف حسب المحافظة.
تختلف تكاليف التوصيل الدولي بشكل كبير. للاستفسار عن عرض السعر، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@elysiumshop.net.
بالنسبة لعُمان، يُرجى الانتظار من ٣ إلى ٤ أيام للتوصيل. تختلف أوقات التوصيل الدولية باختلاف البلد.
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@elysiumshop.net.
يتم تسليم جميع الطلبيات عن طريق اسياد.
يمكنك تتبّع طلباتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
العملاء الذين يدفعون عبر الإنترنت سيستلمون أيضًا تحديثات من شريك الشحن لدينا بمجرد أن يكون الطلب في الطريق.
الإسترجاع واسترداد الأموال
للأسف، لا نقبل الإرجاع حاليًا. إذا استلمتَ منتجًا معيبًا، يُرجى مراجعة المعلومات في قسم "استفسارات الطلب" أعلاه.
سنرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق رد المبلغ إلى حسابك ما يصل إلى ١٤ يوم عمل، وذلك حسب مصرفك أو جهة معالجة الدفع.
برنامج سفراء إليسيوم
سفير إليسيوم هو شخص شغوف يُحب منتجات العناية بالبشرة لدينا ويرغب في مشاركتها مع مجتمعه. كسفير، ستصبح ممثلاً لعلامة إليسيوم التجارية، وستُنشئ مشروعك الخاص في مجال التجميل من خلال بيع منتجاتنا للأصدقاء والعائلة والمتابعين.
انضم إلى برنامج سفراء إليسيوم بالتسجيل في صفحة السفراء المخصصة.
لا توجد رسوم للانضمام، ولكن يلزم شراء منتج لأول مرة كحد أدنى للبدء.
ستتلقى مجموعة سفراء مخصصة، تتضمن عينات من المنتجات ودليل ترحيب.
يمكنك كسب المال بطريقتين رئيسيتين:
- للطلبات المباشرة: عمولتك هي الفرق بين السعر المخفّض الذي تدفعه للمنتجات كسفير والسعر الكامل الذي يدفعه لك عميلك.
- لمبيعات المتاجر الإلكترونية: يتم تتبع أرباحك من أي مبيعات تتم على متجر إليسيوم الإلكتروني باستخدام رمز السفير الفريد الخاص بك تلقائيًا، ويتم دفعها إليك مباشرةً عبر بوابة دفع آمنة.
- يمكنك أيضًا الربح من خلال مكافآت وحوافز خاصة بناءً على إجمالي مبيعاتك.
نوفر لك كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح، بما في ذلك:
- كتيبات رقمية ومواد تسويقية.
- موارد تدريبية وتعليمية خاصة بالمنتج.
- نصائح وأفكار محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي.
- مجتمع داعم من السفراء.
م فني متخصص لخدمة العملاء للإجابة على أي استفسارات لديك أو لدى عملائك. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Ambassador@elysiumshop.net.
مع أنك لستَ مُلزمًا بشراء المنتجات، إلا أن العديد من السفراء الناجحين يستخدمونها بأنفسهم ويشاركون تجاربهم الشخصية. هذا يُسهّل عليك التوصية بالمنتجات التي تُحبّها حقًا. كسفير، ستحصل على خصومات حصرية على مشترياتك.
كما ذكرنا سابقًا، يمكنك كسب المال بطريقتين رئيسيتين. في المبيعات المباشرة، عمولتك هي الفرق بين التكلفة المخفضة ودفعة العميل. أما في المبيعات الإلكترونية، فتُدفع أرباحك تلقائيًا عبر بوابة دفع آمنة.