الأسئلة الشائعة

حسابي

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

يمكنك إنشاء حساب Elysium الخاص بك عن طريق زيارة صفحة التسجيل الخاصة بنا.

كيف يمكنني تغيير تفاصيل حسابي؟

سجّل الدخول إلى حسابك، وستجد فئات مختلفة ضمن "إعدادات الحساب" أعلى الصفحة.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟

انتقل إلى تسجيل الدخول وانقر على "نسيت كلمة المرور؟". سنرسل إليك رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.

أسئلة حول الطلبات

كيف يمكنني تقديم الطلب؟

تقديم الطلب سهل.

      1.  تفضل بزيارة https://elysiumshop.net/ لتصفح منتجاتنا.
      2. انقر على "إضافة إلى السلة" للمنتجات التي تريدها
      3.  يمكنك إما متابعة التسوق أو النقر على "عرض السلة" للانتقال إلى صفحة الدفع.

إذا كان لديك حساب حالي، فستظهر عناوينك المحفوظة وخيارات الدفع تلقائيًا. وإلا، يمكنك إدخال بياناتك يدويًا كزائر.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب؟

لا، يمكنك استخدام خاصية الدفع كضيف. مع ذلك، فإن إنشاء حساب يُسرّع العملية، ويتيح لك الاطلاع على سجل طلباتك، وحفظ بياناتك لعمليات الشراء المستقبلية، وإنشاء قائمة أمنيات. ستحصل أيضًا على عروض ترويجية خاصة وخصومات حصرية.

هل يمكنني تغيير عنواني بعد تقديم الطلب؟

بعد تأكيد الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم. يُرجى إلغاء الطلب وإعادة الطلب باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم شحن طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 91933391 968

ماذا لو كان هناك عنصر مفقود من طلبي؟

نعتذر عن أي نقص في المنتجات. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام شحنتك وتزويدنا بالمعلومات التالية:

      •  رقم الطلب
      •  اسم المنتج
      •  الكمية
        سيساعدك أحد أعضاء فريقنا فورًا.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟

نعتذر عن أي نقص في المنتجات. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام شحنتك وتزويدنا بالمعلومات التالية:

      •  رقم الطلب
      •  اسم المنتج
      •  الكمية
        سيساعدك أحد أعضاء فريقنا فورًا.

طريقة الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الخصم/الائتمان الدولية والمحلية. يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك عند الدفع.

ما هي العملة التي يمكنني الدفع بها؟

تتم معالجة جميع المدفوعات بالريال العُماني. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تتطلب تحويل العملات، فقد يفرض عليك مصرفك أو بوابة الدفع رسومًا على أسعار الصرف ورسوم المعاملات. إليسيوم غير مسؤولة عن هذه الرسوم، حيث لا نقوم بمعالجتها أو استلامها.

التوصيل

ما هي الدول التي يتم الشحن إليها بواسطة اليسيوم

نقدم خدماتنا محليًا في عُمان ودوليًا، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي وجميع أنحاء العالم.

كم تكلفة التوصيل؟

داخل عُمان، تبلغ رسوم التوصيل ٢.١ ريال عُماني، وقد تختلف حسب المحافظة.

تختلف تكاليف التوصيل الدولي بشكل كبير. للاستفسار عن عرض السعر، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@elysiumshop.net.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

بالنسبة لعُمان، يُرجى الانتظار من ٣ إلى ٤ أيام للتوصيل. تختلف أوقات التوصيل الدولية باختلاف البلد.

للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@elysiumshop.net.

ما هي شركة التوصيل التي تستخدمها اليسيوم

يتم تسليم جميع الطلبيات عن طريق اسياد.

هل سأتمكن من تتبع طلبي؟

يمكنك تتبّع طلباتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
العملاء الذين يدفعون عبر الإنترنت سيستلمون أيضًا تحديثات من شريك الشحن لدينا بمجرد أن يكون الطلب في الطريق.

 

الإسترجاع واسترداد الأموال

ما هي سياسة الإرجاع لدى إليسيوم؟

للأسف، لا نقبل الإرجاع حاليًا. إذا استلمتَ منتجًا معيبًا، يُرجى مراجعة المعلومات في قسم "استفسارات الطلب" أعلاه.

كيف يتم التعامل مع استرداد الأموال للطلبات الملغاة؟

سنرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق رد المبلغ إلى حسابك ما يصل إلى ١٤ يوم عمل، وذلك حسب مصرفك أو جهة معالجة الدفع.

برنامج سفراء إليسيوم

ما هو سفير إليسيوم؟

سفير إليسيوم هو شخص شغوف يُحب منتجات العناية بالبشرة لدينا ويرغب في مشاركتها مع مجتمعه. كسفير، ستصبح ممثلاً لعلامة إليسيوم التجارية، وستُنشئ مشروعك الخاص في مجال التجميل من خلال بيع منتجاتنا للأصدقاء والعائلة والمتابعين.

كيف أصبح سفيرًا لإليسيوم؟

انضم إلى برنامج سفراء إليسيوم بالتسجيل في صفحة السفراء المخصصة.

لا توجد رسوم للانضمام، ولكن يلزم شراء منتج لأول مرة كحد أدنى للبدء.

ستتلقى مجموعة سفراء مخصصة، تتضمن عينات من المنتجات ودليل ترحيب.

كيف يكسب سفراء إليسيوم المال؟

يمكنك كسب المال بطريقتين رئيسيتين:

    1.  للطلبات المباشرة: عمولتك هي الفرق بين السعر المخفّض الذي تدفعه للمنتجات كسفير والسعر الكامل الذي يدفعه لك عميلك.
    2.  لمبيعات المتاجر الإلكترونية: يتم تتبع أرباحك من أي مبيعات تتم على متجر إليسيوم الإلكتروني باستخدام رمز السفير الفريد الخاص بك تلقائيًا، ويتم دفعها إليك مباشرةً عبر بوابة دفع آمنة.
    3.  يمكنك أيضًا الربح من خلال مكافآت وحوافز خاصة بناءً على إجمالي مبيعاتك.
ما هي الأدوات والدعم الذي تقدمه إليسيوم للسفراء؟

نوفر لك كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح، بما في ذلك:

    • كتيبات رقمية ومواد تسويقية.
    • موارد تدريبية وتعليمية خاصة بالمنتج.
    • نصائح وأفكار محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي.
    • مجتمع داعم من السفراء.

م فني متخصص لخدمة العملاء للإجابة على أي استفسارات لديك أو لدى عملائك. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Ambassador@elysiumshop.net.

هل يجب عليّ شراء المنتجات بنفسي؟

مع أنك لستَ مُلزمًا بشراء المنتجات، إلا أن العديد من السفراء الناجحين يستخدمونها بأنفسهم ويشاركون تجاربهم الشخصية. هذا يُسهّل عليك التوصية بالمنتجات التي تُحبّها حقًا. كسفير، ستحصل على خصومات حصرية على مشترياتك.

كيف أحصل على المال؟

كما ذكرنا سابقًا، يمكنك كسب المال بطريقتين رئيسيتين. في المبيعات المباشرة، عمولتك هي الفرق بين التكلفة المخفضة ودفعة العميل. أما في المبيعات الإلكترونية، فتُدفع أرباحك تلقائيًا عبر بوابة دفع آمنة.